淘宝客服

岗位职责

1、 通过电话、QQ等方式接待用户，完成销售。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、适当处理客户的投诉问题，包括查件等；
4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、有B2C平台、淘宝皇冠店客服经验者优先；有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、对宠物医疗、宠物品种、宠物用品、宠物网站熟悉者、有饲养宠物经验者优先考虑；
6、打字速度不低于每分钟50字，有较强的学习能力；
7、性格温和，工作态度端正，能够良好的服务用户。