【地瓜机器人】海外技术支持工程师（机器人 / AI）

岗位职责：
职位简介
负责面向全球开发者、高校及企业客户提供机器人和 AI 产品技术支持，优先支持海外开发者及客户，协助用户解决产品使用、环境搭建、开发调试和项目落地过程中的问题。
在完成技术支持工作的基础上，将典型问题沉淀为技术文档、Demo、教程和 FAQ，提升开发者自助解决问题的能力，帮助更多国内外用户高效使用产品。

岗位职责

1. 负责机器人、AI 产品的开发者技术支持，优先处理海外开发者及客户问题，同时兼顾国内开发者和重点客户。
2. 通过社区、GitHub、邮件等渠道，协助开发者完成环境搭建、产品使用、代码开发、问题定位和项目调试。
3. 分析并定位软硬件、系统、接口、算法及开发环境等相关问题，协同产品、研发等团队推动问题闭环解决。
4. 对高频问题、典型案例和解决方案进行整理，编写和维护技术文档、Demo、Tutorial、FAQ 及问题排查指南。
5. 收集开发者需求和产品反馈，持续跟踪问题解决情况，推动产品和开发体验优化。
6. 参与 GitHub 开源项目和开发者社区建设，协助维护 Issue、讨论区及技术资料。
7. 持续完善知识库、问题分类和技术支持流程，提升问题响应效率和整体服务覆盖能力。

任职要求：

任职要求

1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、机器人、自动化、电子信息等相关专业。
2. 熟悉 Linux 开发环境，具备 Python、C 或 C++ 中至少一种语言的开发和调试能力。
3. 熟悉 Git、GitHub 等开发协作工具，能够阅读代码、日志和技术文档，并独立分析和定位问题。
4. 能够阅读英文技术资料，具备良好的英文书面和口语沟通能力，能够与海外开发者及客户进行日常技术交流。
5. 具备良好的沟通能力、服务意识和问题推动能力，能够耐心、清晰地帮助开发者解决问题。
6. 热爱 AI、机器人和开源技术，具备较强的学习能力，能够快速熟悉新产品和新技术。
7. 具备一定的技术内容整理和表达能力，能够将复杂问题转化为清晰的操作指南和解决方案。
加分项
具有以下任一经验者优先：
- 熟悉 ROS 2、机器人开发、AI Agent、Edge AI 或计算机视觉；
- 有开发板、机器人平台或嵌入式产品技术支持经验；
- 有海外客户、海外开发者或英文技术社区支持经验；
- 有 GitHub 开源项目、开发者社区或技术论坛支持经验；
- 编写过技术文档、教程、Demo、FAQ 或技术博客；
- 有软硬件联合调试、系统部署或开发环境排障经验；
- 熟悉 Cursor、Claude Code、Codex、OpenHands 等 AI 开发工具。

【职位类别】技术支持序列
【招聘项目】地瓜正式岗位招聘
【所属公司】地瓜机器人