物业文员（客服部）

你将做什么
你将履行你所在物业的客户服务职责，保障物业范围内客户服务工作正常运行。
你的主要责任包括，但不限于：
• 负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。
• 参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
• 负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
• 审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
• 负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
• 及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
• 负责防白蚁巡查。
• 负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
• 负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
• 负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
• 负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
• 对大厦配套设施进行检查。
• 负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。
• 负责仓库账物进、销、存管理工作。
• 负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。
• 按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
• 根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
• 对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
• 负责部门各项费用的申请及报销。
• 负责管理处各部门每月的考勤管理。
• 每月盘点工作的具体执行。
• 负责完成上级交办的其它工作。
你将与谁一起工作
你将与我们资深的物业管理者及专业的物业服务团队共同协作，为业主及客户提供优质服务。