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岗位职责： 为和睦家Prime会员提供全周期健康管理服务，通过主动关怀、精准随访与资源协调，打造高品质服务体验，助力会员健康目标达成 主要工作内容： • 建立并维护会员专属服务关系 • 主动规划并执行预约、诊后随访、复诊提醒、报告提醒、权益规划等健康管理动作 • 协同PCP家庭医生完成个性化健康方案
岗位职责：
职位描述：
为和睦家Prime会员提供全周期健康管理服务，通过主动关怀、精准随访与资源协调，打造高品质服务体验，助力会员健康目标达成
主要工作内容：
• 建立并维护会员专属服务关系
• 主动规划并执行预约、诊后随访、复诊提醒、报告提醒、权益规划等健康管理动作
• 协同PCP家庭医生完成个性化健康方案的跟踪干预
• 闭环处理会员咨询与诉求，当日响应并跟进至解决
• 运营数字化健康管理工具，维护会员健康档案与数据质量
• 配合市场活动、权益推广及院区协同工作
任职要求：
任职要求：
1. 大专及以上学历
2. 具备良好的沟通与共情能力
3. 熟练使用图文、语音、视频等多种在线沟通工具，具备基础数字化服务能力
4. 主动服务意识强，善于预判客户需求
加分项：
• 持有注册护士执业证书，3年以上临床护理或健康管理经验
• 英语听说读写能力佳者
• BLS认证、健康管理师（CHC）或慢病管理相关资质
【职位类别】经理级别以下行政
【招聘人数】1
【招聘项目】日常招聘
【所属公司】上海和睦家医院
任职要求：
1. 大专及以上学历
2. 具备良好的沟通与共情能力
3. 熟练使用图文、语音、视频等多种在线沟通工具，具备基础数字化服务能力
4. 主动服务意识强，善于预判客户需求
加分项：
• 持有注册护士执业证书，3年以上临床护理或健康管理经验
• 英语听说读写能力佳者
• BLS认证、健康管理师（CHC）或慢病管理相关资质
