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岗位职责：
工作内容：
1.主导热线客服团队的日常运作，确保服务流程的高效和质量；
2.监控团队绩效，通过培训和指导提升团队的专业技能；
3.能够基于用户原声，发现业务问题并联动服务运营推进业务改善，提升用户体验，并推进落地
4.对小组指标达成负责，主要涉及服务质量、服务效率、服务成本等指标监控；
5.协助客服负责人落地专项项目，保证项目的落地与执行。
任职要求：
任职要求：
1.统招大专及以上的学历，有 3 年以上客服行业经验且管理过 20+以上的客服团队， 金融行业的客服团队管理经验优先；
2.具备一定的金融行业基础常识及产品了解；
3.对团队管理有清晰的认知，能够有效处理客户咨询和问题，具备良好的问题解决能力。
【职位类别】其他
【学历要求】大专及以上
【招聘人数】若干
【招聘项目】日常招聘
【所属公司】数智金融事业群
任职要求：
1.统招大专及以上的学历，有 3 年以上客服行业经验且管理过 20+以上的客服团队， 金融行业的客服团队管理经验优先；
2.具备一定的金融行业基础常识及产品了解；
3.对团队管理有清晰的认知，能够有效处理客户咨询和问题，具备良好的问题解决能力。
商务服务业
