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主任 | Job ID: 2864 | Location: Shanghai | Department: Property Management Services
理解公司的经营策略和工作要求,跟随上级执行客户服务的工作及关键绩效指标(KPI),并致力推动以客为尊的服务理念及达到所定的关键绩效指标(KPI); 协助前线员工处理日常工作,包括根据编制好的岗位及排班计划安排人手、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,进行内部培训等不同的行动工作,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题; 协助及带动员工运用服务标准及工作流程,确保妥善执行客户服务内容及相关工作,贯彻主动服务「客人」/「访客」的工作,服务到位、「客人」/「访客」及「租户」的问题和要求
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