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旺旺医院护理简介

湖南旺旺医院护理部实行在院长领导下的护理部主任 -- 总护理长 -- 护理长 三级垂直管理体系，全院拥有 28 个护理单元，护士 六百 余人 。

护理部由 6 人组成 ; 主委 1 人， 总 护理长兼执行委员 3 人 ， 干事 2 人，主导全院护理人员的招聘、分配、调动、晋升、晋级、选拔任用、奖惩考核及绩效分配等。

护理部主委 王丽霞，主任护师、执业药师、国家二级心理咨询师， 先后担任 急诊科护理长、门急诊部主任， 2020 年旺旺医院援鄂队伍队长，全国三八红旗手。 执行委员均为来自全国各地方及部队知名医院的护理管理者，有着良好的护理管理经验。护理部紧跟国际、国内卫生事业发展的步伐，集思广益，博采众长，逐步建立了独具特色的护理管理机制。护理部管理分为护理行政、护理品管、护理教育三大区块落实。

" 以人为本 " ，坚持 " 有了快乐护士 , 才有快乐病人 " ，

护理部建立了公平竞争与激励并举的晋升制度，结合工作资历与能力，将护理人员划分为 N1-N4 四大层级，每一级别有明确的任职资格、核心能力要求及考核标准。医院每年晋升两次，考核内容包括理论考试、临床能力评价及人资 360 度考评； N4 级护士既可获资参与竞争护士长岗位，亦可朝专科护士发展。

护理长聘任采取公开竞聘的形式， 有效激发人才活力，使在职 护理长 重新认识自己的岗位职责和要求，增加了她们的危机感和责任感，同时也为护理储备干部提供一个公平、公正的竞争舞台。

在福利制度方面，医院为护理人员提供了宽敞明亮、设施齐全、收费低廉的员工宿舍；护理工作装款式舒适、色彩多样，并为孕期的护理人员设计了靓丽舒适的准妈妈工作装；拥有完善的福利、保险制度，包括养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险及住房公积金，另有高保额的重大疾病险和意外险；员工在职期间结婚或是家庭成员遭逢变故，医院给予慰问和援助，遇到重大困难时，可向集团中国旺基金会申请援助；并每年为员工提供免费体检一次；设置了特殊岗位津贴、临床护理超产奖、低年资护士破格加薪制度及绩效考核分配制度等一系列优劳优酬薪资制度等。

这一系列人性化举措，使护理人员在安心、开心工作的同时，也能更好地为病人担供温馨、舒适的护理服务。

" 服务至上 " — 将心比心、以心换心

护理品质管理强调 " 将心比心、以心换心 " 的服务理念，致力于护理内涵提升与品牌建设，培养自我管理意识，提高护理服务品质。实行以现代护理观为指导，为病人提供优质护理服务为立足点的整体护理，注重病人社会心理护理和健康教育措施的落实，为病人提供人性化的服务。 2010 年，我院积极响应卫生部、省卫生厅号召，被省卫生厅列为首批省级 " 优质护理服务示范工程 " 联系医院，医院领导高度重视，举全院之力为开展优质护理工作提供保障，截止目前，全院开展 " 优质护理活动 " ，每年组织开展优质护理先进个人、先进集体评选、微笑天使之星等一系列评比激励活动，为进一步深化优质护理活动注入了新的动力。 2021 年我院 16 病区获湖南省优质护理服务表现突出科室，黄纯护理师获得湖南省优质护理服务

" 职业形象 " — 教学互动，自我提升

教育培训注重服务礼仪规范及主动服务意识，强调自我提升、自主学习。护理人员实施分层培训，主要内容包括了基本素质教育、三基知识培训、专科理论及专业技能培训等，并选拔护理人员外出进修、参加湖南省专科护士认证考试，目前共计近百名护理人员通过重症监护、手术室、急诊科、介入科、血透室、肿瘤科等 6 大专科资格证专科护士培训；同时通过专家讲课、护理长管理培训班、总带教老师培训班、对外学术交流与参观学习等多种形式，培养和储备护理管理人员，加速护理队伍建设；利用得天独厚的优越条件，集团及院高层会选择时机不定期的组织护理管理人员至台湾大型医院观摩学习，开拓视野、提高认识，借鉴先进护理工作经验；积极开展护理科研、改革创新活动，举办了临床服务 " 金点子 " 比赛，展示和表彰护士为优化护理流程的建议及方便病人创新作品（如单腿裤等已广泛应用临床），极大地调动了护理人员的科研兴趣及服务意识，同时采取奖励措施鼓励护理人员及时总结临床工作经验，多写专业论文。

重视临床教学工作。自 2006 年接收届实习护生以来，迄今为止已经是十九 届，接受了来自 20 余所护理院校的 2000 余名护理实习生，实施 " 总教管 — 核心小组 — 导师 " 三级管理模式，对护生进行封闭式管理，严格学生纪律，鼓励自我管理，积极参与院、班活动（如医院文体活动、心得展示、学习课题汇报等）培养护生竞争意识及积极向上的基本素质。通过优美舒适的教学环境，先进独特的教学理念，规范系统的教学方式，严谨认真的教学作风，培养了一批批精专业、高素质的未来护理之星。

旺旺医院护理团队在不懈地探索中成长，凭借着求实创新锐意进取、奋发图强的精神，我们将以矫健的步伐与崭新的风貌迎接历史发展的大潮，谱写新的护理篇章，为人民健康事业做出新的贡献。