客户代表岗

岗位职责：

1.负责处理客服中心的日常服务工作、负责客户的日常维修、记录、回访工作，并按时回访客户；
2.拟写对业户的各项通知、书函，上报审核；
3.提供客户相关服务信息(包括停电、停水、停气、缴费、多经服务等)的咨询服务、负责向客户及时提供相关服务信息（如供暖时间、供冷时间、交通管制、放假通知等事项通知及临时性事件）；
4.办理客户自签约后入驻装修、迁入迁出、电话网络报装、车位租赁、工商注册等工作，并建立相关台帐、协调相关部门表做好客户房间验收、装修等相关工作、办理客户退租房押金手续；
5.开展客户活动、客户见面会、满意度调查；
6. 热情接受投诉，做好投诉记录。及时进行投诉回访、及时向公司领导及各部门传递投诉信息，协调各部门工作关系，以求尽快解决问题。
7. 负责每月房租、物业费、水电费、其他各项费用的表单制作、发放、催缴。
8. 完成公司、部门交给的临时性工作任务。

任职要求：

1.本科及以上学历 ，符合相关岗位专业条件。
2.熟练使用办公软件。
3.形象好、气质佳。
4.无犯罪记录、无明显纹身及口音。
5.责任感强、主动性强，具有爱岗敬业精神。

【职位类别】客户服务
【学历要求】本科及以上
【经验要求】无经验
【招聘人数】1
【招聘项目】2026届校园招聘
【所属公司】北京金隅物业服务有限公司金隅环贸分公司