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职位描述
工作职责:
1.按照标准服务流程和维修工艺流程,完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程;
2.执行维修、维修过程中沟通协调、质检;视情况需求,向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施;
3.负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作;
4.完成上级领导指派的其它相关工作。
任职资格:
1.2年以上两轮电动车维修相关经验,具备服务顾问经验者优先;
2.大专及以上学历,C1 及以上驾照,驾驶熟练;
3.具备用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中;
4.具有独立迅速解决问题的能力。