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400客服 工作地点：山东省威海市荣成市 学历要求：本科及以上 工作年限：不限 薪资待遇：面议 招聘人数：5 发布日期：2025-08-08 岗位职责： 1、接听、受理客户来电咨询及投诉，并跟进落实处理结果； 2、根据客户投诉处理结果进行满意度回访；
1、接听、受理客户来电咨询及投诉，并跟进落实处理结果；
2、根据客户投诉处理结果进行满意度回访；
3、处理智安达各车队外修业务，根据客户在使用轮胎过程中遇到的故障，及时响应，与客户商讨外修方案并确认外修费用，及时跟踪处理并做好记录；
4、对参保轮胎理赔信息进行审核；
5、“成山道路救援通讯录”商家注册信息审核；
6、对各销售部门提报的集团消费备案客户信息进行审核；
7、各销售中心业务人员出差期间钉钉行程签到信息的导出及提报；
8、完成各类数据、报表的统计及汇总；
9、完成领导安排的其它工作。
1、学历要求：本科及以上
2、工作技能：熟练使用各种办公软件，有较好的语言表达及写作能力，普通话标准，二级甲等普通话证书
3、能力素质：工作细致，执行力强，具有较强的逻辑思维和数据分析能力，良好的沟通能力和团队合作精神
4、其它要求：对有客服相关工作经验、业绩突出、执行能力较强者可适当放宽条件
1、产品设计及改善：根据部门计划，完成分管新产品开发及老产品改善相关工作，拜访客户了解客户需求与抱怨，根据反馈信息及顾客满意度分析，制定纠正、预防措施，实施持续改进；完成相关产品设计规范及测试标准、试
