CS工程师

职责描述：
1、客户品质投诉对应,客户投诉处理，协同公司各部门分析原因、提供改善对策以回复客户，顾客投诉管理程序 NTF(No Trouble Found)，管理制度8D Report退货失效分析报告；
2、负责客户端退货管理、退货分析管理制度、产品退货处理单；
3、负责产品验证、产品审核、产品审核管理规范、产品审核报告；
4、新产品品质改善，汇总新品量产初期在客户端品质状况，产品不良问题的跟踪及改善，不合格处理单；
5、协助编制客户投诉周报、月报，建立客诉信息库，顾客投诉管理程序，顾客投诉管理台账，退货失效分析报告。