产品体验管理82432236

岗位职责：

1、用户体验研究与用户痛点挖掘 (25)
1、负责移动产品用户体验研究，主导用户访谈、可用性测试、A/B测试、问卷调研等，输出专业分析报告
2、 基于用户旅程地图、行为数据、用户反馈，定位产品核心体验痛点与机会点，形成优先级排序的优化清单 2、产品体验评审与标准建设 (35)
1、参与产品需求文档PRD、交互/视觉设计稿的体验评审，从用户体验视角输出专业评估意见
2、参与制定用户体验规范、设计指南与体验红线标准，推动体验质量标准化 3、全流程用户体验问题闭环管理 (40)
1. 主导用户体验优化，与产品对齐并制定优化方案与验收标准；
2. 联动产品、研发、设计、运营等跨部门资源，推动体验优化方案落地
3. 沉淀优化方法论，形成可复用的体验优化SOP。
4. 跟进体验走查、用户反馈、NPS中的体验问题，推动问题定位、解决与用户反馈闭环；

任职要求：

1.教育背景：本科及以上学历，工业设计、心理学、人机交互、产品设计、计算机相关专业优先
2.

经验要求：3年及以上互联网产品用户体验/用户研究/产品设计相关工作经验，有移动APP产品体验优化完整项目经验者优先；有大厂用户体验中心或专业UX团队工作经历者优先。
3.专业知识：熟悉用户体验研究方法（用户访谈、可用性测试、问卷设计、数据分析等）；了解用户体验指标体系搭建逻辑，熟悉移动产品交互设计原则与体验优化方法论；了解用户旅程地图、服务设计等工具的应用
4.硬技能：能独立完成用户体验调研、数据分析并输出专业报告；熟练使用Axure、Figma、XMind等工具；会使用SQL、Excel进行数据统计分析者优先；了解基础的埋点逻辑与数据指标口径。
5.软技能：具备极强的用户同理心，对用户体验细节敏感；优秀的跨部门沟通协调能力，能推动多团队协同落地体验优化项目；逻辑清晰，具备结构化分析问题和解决问题的能力；具备较强的抗压能力和项目推进能力。
6.其他要求：具备数据驱动思维，能通过数据验证体验优化效果；对移动互联网产品有浓厚兴趣，关注行业优秀产品的体验设计趋势；有用户体验相关案例或作品集者优先。

【职位类别】产品设计类
【学历要求】本科及以上
【招聘项目】实业外包项目
【所属公司】TCL实业