Analista de Serviço ao Cliente  - CPFR

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PROPÓSITO DA VAGA

Você fará parte de uma equipe que acredita em realizar um trabalho que importa — para as pessoas e para o planeta.

Porque aqui, não contratamos apenas para vagas. Convidamos você a fazer parte de algo maior.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Liderar a agenda colaborativa com clientes estratégicos, promovendo alinhamento entre demanda, abastecimento e comercial.

• Monitorar indicadores críticos como OSA, Fill Rate, OTIF, Ruptura

• Realizar análises preditivas de riscos de ruptura e desenvolver planos de ação preventivos.

• Consolidar e interpretar grandes volumes de dados para direcionar ações de melhoria contínua.

• Atuar na parametrização dos sistemas de abastecimento dos clientes, influenciando níveis de estoque, ressuprimento e frequência de pedidos.

• Conduzir reuniões semanais com clientes Raia, DPSP e PGM

• Construir governança de indicadores, acompanhar planos de ação e garantir execução junto aos times envolvidos.

• Liderar iniciativas de digitalização, automação e utilização de ferramentas analíticas. Perfil Procurado

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS

• Ensino superior complete em administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada em Reabastecimento ou CPFR.

• Vivência em varejo, indústria de bens de consumo ou ambientes de alta complexidade operacional.

• Histórico de atuação direta com clientes estratégicos e gestão de indicadores de negócios

• Excel avançado.

• Power BI ou ferramentas de visualização de dados.

• Conhecimento em Forecasting e gestão de demanda.

• Gestão de estoque e reposição.

• Análise e interpretação de dados.

• Conhecimento de SAP, sistemas de abastecimento ou soluções colaborativas de mercado.

• Desejável experiência com automação, analytics e IA aplicada à Supply Chain.

• Forte capacidade analítica.

• Influência sem autoridade formal.

• Negociação.

• Senso de urgência.

• Perfil consultivo e orientado à solução.

• Facilidade para relacionamento com clientes e times multifuncionais.

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

• Desejável experiência com automação, analytics e IA aplicada à Supply Chain.

Na Unilever, a inclusão está no centro de tudo o que fazemos. Recebemos candidaturas de todas as origens e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam prosperar/ter sucesso. Todos os candidatos receberão consideração justa e respeitosa, e apoiamos ativamente o crescimento e desenvolvimento de cada colaborador.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.