医美客户经理 (013696)

岗位职责：

1. 承接线上咨询、到店客户接待，深度挖掘客户变美需求，专业讲解院内医美项目、产品及诊疗优势，配合医生沟通需求、记录个性化治疗方案；
2. 客户全生命周期维护：线上答疑、术前告知、术后定期回访，挖掘老客复购与转介绍，提升到店转化、项目核销率，完成个人业绩指标；
3. 严格落地院内标准化咨询服务流程，精细化管理客户档案；及时完整完成单据、客户台账等行政文书工作；
4. 主动学习院内服务规范、咨询销售体系，持续提升专业能力，严格遵守医院各项管理制度与操作流程；
5. 配合科室市场运营工作，协助线上宣传素材收集、线下沙龙 / 体验拓客活动落地、客户私域维护，同步客户需求反馈优化营销方案；
6. 统筹北京双院区医美整体经营业绩，定期开展数据复盘分析，定位业绩缺口，制定落地动作推动团队整体目标达成；
7. 统筹医美咨询顾问团队日常管理，参与科室拓客活动全流程运营落地：筛选活动邀约名单、制定客户分层接待方案、统筹现场转化，活动结束后复盘获客与成交效果，迭代活动执行策略；
8. 完成上级领导安排的其他科室相关工作。

任职要求：

1. 本科优先；形象气质良好，具备较强服务意识；
2. 沟通表达流畅，目标感强，能承受业绩压力，自主学习能力优秀；
3. 5年以上医美机构咨询全职工作经验，具备咨询团队管理经验优先，有美容师一线从业经历者优先；
4. 具备数据复盘、业绩拆解能力，擅长通过经营数据找出转化问题，推动业绩提升；
5. 心思细腻，具备长期客户维护思维，有线下营销活动统筹落地经验加分。

【职位类别】经理级别以下行政
【学历要求】本科及以上
【经验要求】3年
【招聘人数】1
【招聘项目】日常招聘
【所属公司】北京和睦家医院