日语技术支持工程师

日语技术支持工程师

Description -

Please note, this is a general listing and may not have an immediate opening. We will contact candidates who best meet the job requirements as such openings arise.

职位名称： 日语技术支持工程师（Technical Support Engineer）
雇佣形式： 正式员工
工作职责
1.    为电脑和打印机相关产品提供技术支持，包括使用指导及技术故障排查（Troubleshooting）。
2.    通过专业的技术支持，深入了解并响应客户需求，协助客户解决问题，同时提供超出客户期望的服务体验。
任职资格
1.    具备商务水平及以上的日语能力（发音、语调自然，能够进行流畅沟通）。
2.    大专、专科院校及以上学历。
3.    具备一定的PC硬件及软件技术知识（欢迎理工科背景或呼叫中心工作经验者应聘）。
4.    能熟练使用 Outlook、Excel 等 Microsoft Office 办公软件。
5.    具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够在压力环境下保持冷静并稳定开展工作。
6.    具备逻辑思维能力和表达能力，学习意愿强，重视团队合作，并能够主动推动工作开展。
7.    责任心强，能够积极应对变化，并坚持不懈地解决具有挑战性的问题。
8.    能接受轮班工作。
工作日期
根据业务需要，可能实行全年（365天）运营。
工作时间
双休轮班制（每周休息两天）
•    早班：08:00 – 17:00
•    晚班：11:00 – 20:00
如周末上班，将安排调休。
居家办公（WFH）
满足以下所有条件时，可向直属经理申请每周2天居家办公：
•    已达到无需额外支持或指导即可独立完成工作的水平，并持续保持该状态6个月以上；
•    个人绩效达到并超过公司设定的目标；
•    具备适合居家办公的工作环境，以及必要的设备和网络通信条件。

■職種：日本語テクニカルサポートエンジニア（Technical Support Engineer）

■雇用形態：正社員

■仕事内容：
1．パソコンやプリンターに関する使い方や技術的なトラブルシューティングなどのテクニカルサポートを提供する
2．専門的な技術サポートを通じてお客様のニーズに寄り添い、課題解決を支援するとともに、期待を超えるサービス体験を提供する

■応募資格：
1．ビジネスレベル以上の日本語力を有する方（発音・イントネーションが自然で、円滑なコミュニケーションができること）
2．短期大学・専門学校卒以上
3．PCハードウェアおよびソフトウェアに関する一定の技術知識を有する方（技術系のバックグラウンドまたはコールセンター経験者歓迎）
4．Outlook、ExcelなどのMicrosoft Office製品を問題なく使用できる方
5．優れたコミュニケーション能力と顧客志向を有し、プレッシャーのある環境でも冷静かつ安定して業務を遂行できる方
6．論理的な思考力・説明力を持ち、学習意欲が高く、チームワークを重視しながら主体的に業務を推進できる方
7．責任感があり、変化に柔軟かつ前向きに対応し、困難な課題にも粘り強く取り組める方
8．シフト勤務が可能な方 

■勤務日：業務内容により年中（365日）の可能性あり

■勤務時間：週休2日制（シフト勤務）
・早番 8:00～17:00
・遅番 11:00～20:00
※土日勤務の場合は振替休日を付与

■在宅勤務：以下の条件をすべて満たす場合、直属のマネージャーへ週に2日間の在宅勤務を申請することができる
・サポートや指示がない状況でも自立して業務を遂行できるレベルに達し、その状態を6か月以上維持していること
・パフォーマンスが会社の定めているターゲットより上回っていること
・在宅勤務に適した作業環境および必要な機器・通信環境を備えていること

Job -

Services

Schedule -

Full time

Shift -

No shift premium (China)

Travel -

Relocation -

Equal Opportunity Employer (EEO) - 

HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).

Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.

For more information, review HP’s EEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal"