26应届生-海外服务运营

岗位职责：

1. 处理全球各个地区用户的售后请求，回复用户关于产品和订单的咨询。

2. 搜集整理用户的声音（VOC），汇总反馈给质量以及产品等部门并且协助问题闭环解决。

3. 翻译和整理用户常问的问题，上传和录入到知识库系统以及官网。

4. 协助优化售后退换货流程和系统功能，降低售后成本，提升用户满意度。

任职要求：

1. 本科及以上学历，2026届应届毕业生。

2. 英语及相关专业, TEM4或者CET6以上，口语优秀者优先考虑。

3. 愿意从事客服工作，对跨境电商有一定了解的优先。

4. 工作认真负责、细致有耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神。

福利待遇：

1. 综合薪资6-7k*13薪。

2. 提供完善的社会保险与住房公积金，每周可休息2天。

3. 倡导健康、学习、奋斗、创新的企业文化，有丰富的运动和学习资源，运动有补贴，学习发奖金。

4. 年假假期，节日礼物，团建经费，年度体检，免费水果牛奶咖啡茶点不间断提供。

工作地点：武汉市恒隆广场办公楼韶音科技（武汉）有限公司