海外服务运营（产品方向）

岗位职责：

1、负责新型号上市前产品资料搜集、整理和翻译，以及产品上市前期故障质量类问题反馈工作

2、负责产品知识培训，包括新型号，月度产品考试，新人入职培训等。

3、负责客服内部知识库、官网FAQ板块的知识整理、翻译和上传工作。

4、负责日常客服内部产品答疑，对外联络质量和研发的工作

5、负责对用户反馈的产品问题，进行数据整理和分析，包括VOC方面的工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，非英语专业需CET-6，读写流利；英语相关专业，通过TEM-8及以上。

2、工作认真负责、细致有耐心、具有良好的客户服务意识及团队合作精神；

3、有客服1-3年相关经验、国际商务、跨文化交流等人员优先