高级售后运营

工作职责：

1. 负责各个区域售后服务网络建设，售后政策计划及落地，寻求符合公司标准的售后服务商，并签订售后服务合约并进行管理；

2. 定期对售后服务外包商进行月度及季度考核，并与各服务商沟通KPI达成情况及改善计划、监督实施及改善效果汇报，服务站管理及现场稽核，月度账单核销，；

3. 负责与KA客户售后相关工作对接，售后流程梳理，售后数据分析，售后品质监控等。

4. 负责新产品上市前和旧品EOL前的备件及备机计划

5. 分析和监控备件库存现货有货率和工单满足率，同时跟进供应链交货进度。

任职要求：

1. 三年以上售后服务体系搭建及售后服务供应商管理相关工作经验。 

2. 本科及以上学历，英语、统计、物流管理、国际贸易等相关专业毕业； 

3. 具备良好的沟通表达能力、良好的服务意识； 

4. 具有良好的英语听说读写能力。