高级北美用户运营

【职位描述】

1.负责北美市场用户生命周期（拉新后转化、首购、复购、留存等）的内容与触达 Flow 整体策略设计，围绕用户转化、留存与长期价值，构建可规模化、可验证的用户触达体系。

2.基于用户分层与行为数据，规划不同阶段、不同人群的内容策略与触达路径

3.设计并持续优化核心自动化 Flow（如 onboarding、转化提升、复购唤醒等），对转化效率负责

4.搭建并推动 A/B Testing 机制，通过实验驱动内容与 Flow 的持续优化

5.协同会员、数据、SEO / GEO、App 等团队，确保内容与 Flow 在不同触点的统一性与协同

6.与数据团队合作，定义 Flow 相关核心指标，并基于数据进行复盘与策略调整

7.探索 AI 在内容生成、Flow 优化与个性化触达中的应用可能性，推动效率提升与方法论沉淀

【任职要求】

1.2年以上用户运营 / CRM / Lifecycle Marketing / Marketing Automation 相关经验

2.有实际的 MA（Marketing Automation）经验，熟悉自动化 Flow 的设计与优化逻辑

3.对用户生命周期、用户分层、转化路径有系统性理解

4.能独立完成从“目标 → 策略 → Flow 设计 → 效果评估”的完整闭环

5.具备策略思维，能从整体用户路径出发做取舍，而不是堆叠 Flow 或内容

6.具备跨团队协作能力，能推动复杂协同项目落地

7.加分项：

1）有海外市场或跨文化用户运营经验

2）有多渠道触达经验（如 EDM、SMS、Push、App 等）

3）有 A/B Testing、实验平台或增长实验经验

4）对 AI 在内容、自动化或个性化运营中的应用有实践或浓厚兴趣