客户服务专员

岗位职责：

1.及时礼貌接听客户电话，对于客户遇到的产品使用、产品故障、售前咨询等问题耐心回答处理;

2.按照既定话术回访客户，用心聆听客户心声并记录;

3.及时回复微信公众号、官网、机具、合作伙伴平台等的实时咨询问题;

4.及时升级反馈不能解决的客户问题;

5.做好所有呼入呼出和及时咨询记录;

6.完成公司临时事项配合，如市场调查，客户满意度调查等。

岗位要求：

1.具备1年以上电子产品类行业从业经验;

2.具备2年以上客服行业从业经历、排班及夜班工作经历，拥有投诉处理经验优先；

3.具备良好的客户服务意识，工作认真负责，学习能力强;

4.大专及以上学历，电子工程，计算机专业优先。