应用服务高级经理（健康光生态）

岗位职责：

1、应用服务体系搭建：搭建健康光生态全流程应用服务体系（流程规范、交付标准、售后机制、服务商规范），推动标准化；构建技术知识库及典型案例库；定期复盘优化服务策略。
2、服务商开发与管理：制定服务商开发策略与准入标准，引入多元化服务商；建立分级管理机制（培训、考核、激励）；提升服务商应用能力与服务质量。
3、FAE团队组建与管理：主导FAE团队招募、组建，建立管理制度与考核标准；制定培训计划；统筹团队任务分配，亲历重要项目攻坚，解决核心技术难题。
4、应用技术支持与服务：牵头全流程技术支持（方案设计、集成、调试、故障排查、验收交付）；快速响应技术咨询与问题；降低投诉率，提升客户与服务商满意度。
5、内外部资源整合：统筹内部研发、生产等资源，建立协同机制；收集产品优化建议反馈研发；整合外部服务商、供应链等资源，搭建协同服务网络。
6、跨部门协同与业务推广支撑：配合销售提供技术讲解、培训；配合研发开展应用测试与场景验证；参与行业展会及技术交流，提升技术品牌影响力。

任职要求：

1、本科及以上学历。
2、经验：5年以上应用服务/技术支持/服务商管理经验，有LED灯珠、智能照明/控制方案行业经验者优先；有健康光、疗愈、康养等领域应用服务经验或新业务应用服务体系搭建经验者优先；有FAE团队管理或组建经验者优先。
3、核心能力：具备服务商开发与管理能力；资源整合与跨部门协同能力；扎实技术功底，能快速解决LED产品及控制方案应用中的技术难题。
4、管理与沟通：具备团队管理能力，能有效组建、培养FAE团队；优秀沟通表达、商务洽谈及问题解决能力。
5、软性素质：认同健康光生态业务理念，具备创新开拓精神、强执行力与抗压能力、复盘总结习惯及场景化思维，有服务商资源或行业人脉者优先。

【职位类别】专业类（P）
【学历要求】本科及以上
【招聘人数】1
【招聘项目】日常招聘
【所属公司】中国雷士照明控股有限公司