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按这个岗位的城市和方向提醒,确认后才开启,可选择每日或每周。
电气技术内部客服岗位,负责客户电话咨询与技术故障排除、远程支持、服务技师派遣协调及备件订单处理,定期客户拜访提供方案与报价。
Fachbereich: Service - Servicetechniker Elektrik
Bezeichnung der Stelle: Technischer Kundensupport Elektrotechnik (Innendienst) (m/w/d)
Vertragsart: 2-Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Beschreibung der Aufgabe:
_ Telefonische Beratung unserer Kunden, auch hinsichtlich notwendiger Ersatzteilbedarfe
_ Technische Klärung/Behebung von Störfällen
_ Kundensupport via Remotezugriff
_ Einsatzplanung, Koordinierung und Steuerung der Serviceeinsätze unserer Servicetechniker
_ Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei auftretenden Problemfällen (Produktinformationen, Gewährleistung, Kulanzregelung, Ersatzteilbeschaffung)
_ Abwicklung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen
_ Erfassung der Angebote und Aufträge
_ Nachhaltung und Berechnung von Serviceleistungen
_ Kundenbesuche (Serviceeinsätze/ Beratung/ Planung/ Angebotserstellung)
_ Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) mit Schwerpu[nt – Text abgeschnitten]
技术采购员,负责询价与比价、与供应商谈判、制定采购策略、审核新供应商以及参与集团采购管控和战略采购规划。