服务监察员

岗位职责：

1. 负责组织开展服务监察与审核、法定自查、隐患排查、措施评估和跟踪验证。
2. 负责服务事件调查、分析和整改落实。
3. 负责服务信息管理、服务质量数据分析与系统评价、风险管控。
4. 负责组织月度服务监察和风险评价会议，完成《监察与审核通报》。
5. 负责服务监察员培训、评聘及工作安排。
6. 负责民航局投诉处理及外部质量单位的联系和投诉处理工作。

任职要求：

1.全日制本科及以上，大学英语四级及以上或同等水平。
2.专业不限，具备2年及以上民航监督检查工作经验者优先。
3.熟悉民航业务知识，熟悉并掌握民航相关法律法规及规章标准。
4. 具备良好的沟通、组织与协调能力，较强的问题发现、分析及解决能力。
5.熟练掌握常用办公软件的使用，具备基本的数据分析和处理能力。

【职位类别】服务类
【招聘人数】1
【招聘项目】日常招聘
【所属公司】春秋航空股份有限公司