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按这个岗位的城市和方向提醒，确认后才开启，可选择每日或每周。
专业服务支持专员，处理DMG MORI数字产品的客户问询和故障报告，复现问题并寻求解决方案，主要提供远程支持，偶尔赴现场支持客户。
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company" treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie kümmern sich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten und tragen damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
- Sie stellen Fehlerbilder nach und erarbeiten eigenständig oder gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen Lösungswege
- Neben der Bearbeitung von Remote-Supportfällen unterstützen Sie gelegentlich auch direkt vor Ort beim Kunden
- Sie arbeiten sich in neue Produkte und Technologien ein und teilen Ihr Wissen mit anderen Kolleginnen und Kollegen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Werkzeugmaschinen oder Digitalisierung
- Fundiertes Verständnis für Abläufe und Anforderungen in der Fertigung sowie die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden hineinzuversetzen
- Erfahrung im Umgang mit CNC-Steuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, MAPPS) sowie idealerweise mit den zugehörigen Softwarelösungen
- IT-Kenntnisse (z. B. Docker, Microsoft Azure) sind von Vorteil; eine strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet
- Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen
通用设备制造业
